13/05/2016

Atualmente as empresas têm se voltado à criação de relacionamentos com seus clientes baseados em ações contínuas, com objetivos de fidelizar e reter. Os clientes, por sua vez, são vistos como protagonistas importantes para o sucesso da empresa a longo prazo. A busca pelo encantamento, no entanto, se torna constante dentro de um mercado cada vez mais competitivo.

A satisfação do cliente não nasce apenas da compra de um produto e sim de um pacote de serviços que é oferecido a ele, baseados nas sua...

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